Help centre
সহায়তা কেন্দ্র
বিক্রেতাদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের ছোট উত্তর।
প্রশ্ন-উত্তর
- Amazon-এর জন্য ছবির সাইজ (size) কত হওয়া উচিত?Amazon main image: 2000×2000 px, পুরো সাদা background (#FFFFFF), JPEG, প্রোডাক্ট যেন frame-এর অন্তত 85% ভরায়, কোনো text/watermark থাকবে না। Batch বা Studio-তে "Amazon Main Image"
- Flipkart-এর ছবির সাইজ (image size) কত?Flipkart main: 1000×1000 px, সাদা background, JPEG, সর্বোচ্চ 5 MB, প্রোডাক্ট অন্তত 80% frame-এ থাকবে। Preset: "Flipkart Main"।
- Myntra-র সাইজ আর background কেমন হবে?Myntra main: 1500×2000 px (3:4), JPEG, max 1000 KB। Secondary/lifestyle ছবিগুলো grey (#EEEEEE) background-এ। Preset: "Myntra Main"।
- Meesho-র ছবির সাইজ (image size) কত?Meesho main: 1080×1080 px, সাদা background, JPEG, সর্বোচ্চ 3 MB। Preset: "Meesho Main"।
- Background কীভাবে সরাব / সাদা (white) করব?Studio খুলুন → ছবি upload করুন → "Remove background" বা background colour সাদা বেছে নিন → download করুন। অনেক ছবি থাকলে Batch-এ marketplace preset বেছে নিন, background নিজে থেকেই স
- একসাথে 500টা ছবি কীভাবে resize করব?Batch (psydox.in/batch)-এ যান, Excel/CSV-তে image link দিন (বা ZIP upload করুন), preset বেছে নিন (যেমন Amazon Main), Start চাপুন। শেষ হলে ZIP + report পাবেন। AI ছাড়া Batch process
- আমার batch fail হলো কেন?Report-এর FailureReason column-এ কারণ লেখা থাকে। সবচেয়ে কমন কারণ: link-এর file delete হয়ে গেছে, link private (login চায়), বা HTTP 404। Link-টা "anyone with the link"-এ share করা
- Ratio বদলাতে গিয়ে জুতোর সাদা sole কেটে গেছে / গায়েব হয়ে গেছেএটা হয় যখন background repaint করা হয়। Batch-এ ওই run খুলুন আর "Reprocess as ratio-only" চাপুন — এতে শুধু canvas বড় হয়, প্রোডাক্টের pixel কখনো বদলায় না। "Product pixels lost" ল
- টাকা কীভাবে ভরব (wallet recharge)?Wallet → Add money। কমপক্ষে ₹299, একবারে সর্বোচ্চ ₹50,000। UPI, card, net banking (Razorpay)। প্রথম recharge করলেই paid AI feature-গুলো চালু হয়ে যায়।
- AI ছবির জন্য কত টাকা লাগে?AI Background / Scene / Lifestyle / Model / Angles / Catalog shot / Prism image: প্রতি ছবি ₹10.00। টাকা শুধু তৈরি হওয়া ছবির জন্যই কাটে — fail হওয়া ছবি free। Free tool-গুলোর (resi
- Fail হওয়া ছবির টাকা কি কেটেছে?না। প্রথমে টাকা শুধু "hold" করা হয়; যতগুলো ছবি তৈরি হয়েছে শুধু ততগুলোর charge হয়, বাকিটা সঙ্গে সঙ্গে ফেরত। Wallet → History-তে প্রতিটা charge আর release দেখা যায়।
- Refund কীভাবে পাব?বাকি থাকা wallet balance refund policy (psydox.in/refund-policy) অনুযায়ী চাইতে পারেন; refund 5–7 working days-এর মধ্যে original payment method-এ আসে। টাকা কেটেছে কিন্তু wallet-এ আ
- iPhone-এর HEIC ছবি কীভাবে চালাব?সরাসরি upload করুন — PsyDox HEIC/HEIF-কে JPEG-এ বদলে দেয়। Toolkit-এ "Convert to JPEG"-ও আছে।
- ছবির সাইজ KB-তে কীভাবে কমাব?Studio/Toolkit → Compress → target size (যেমন 500 KB) দিন। Quality 55-এর নিচে যায় না; দরকার হলে ছবিটা একটু ছোট করে দেওয়া হয়।
- Free-তে কী কী পাওয়া যায়?Resize, crop, rotate, ratio change, background white/colour, compress, format convert, HEIC, rename, Batch processing (AI ছাড়া), public tools, আর PsyDox Spark chat (দিনে 200 messa
- PsyDox Spark, Star আর Nova-র মধ্যে পার্থক্য কী?Spark: দ্রুত আর সবসময় free। Star: বেশি বুদ্ধিমান, action নিতে পারে — রোজ 20 messages free, তারপর paid account-এ per-token। Nova: গভীর চিন্তার প্রশ্নের জন্য, শুধু paid।
- Chat-এর limit শেষ হয়ে গেছেSpark কখনো block হয় না — 200-এর পরে reply একটু ধীরে (প্রতি 30 second-এ একটা) আসে। Star-এর free allowance রোজ 05:30 IST-এ reset হয়।
- Listing (title, bullets) কীভাবে বানাব?Catalog খুলুন → template import করুন বা built-in বেছে নিন → listing বানান (SKU + photos) → "AI fill" → QA check → approve → export (XLSX/CSV/ZIP)। এখন Catalog শুধু owner account-এর
- ছবি Amazon-এ reject হবে কি না, কীভাবে check করব?Chat-এ ছবি attach করে "Amazon-এর জন্য check করো" লিখুন — PsyDox Lens background, size, product coverage, text/watermark check করে। রোজ 20টা check free।
- আমার account suspend দেখাচ্ছেSupport-এর সাথে যোগাযোগ করুন (psydox.in/contact)।
- Password ভুলে গেছিLogin page-এ "Email me a sign-in link" চাপুন — email-এ link আসবে, click করলেই login। অথবা "Forgot password?" দিয়ে নতুন password বানান।
- API দিয়ে PsyDox কীভাবে ব্যবহার করব?Settings → API keys-এ key বানান (এখন private beta), তারপর psydox.in/developers-এ quickstart দেখুন। এটা OpenAI-compatible API।
- Watermark বা text থাকা ছবি চলবে?Amazon/Flipkart main image-এ text, logo, watermark allowed নয়। Secondary ছবিতে infographic চলতে পারে। Lens দিয়ে check করিয়ে নিন।
- Shopify-এর জন্য সাইজ (size) কত?Shopify-এর জন্য 2048×2048 px square ভালো থাকে। Preset list Batch-এ দেখুন।
- কত বড় file upload করা যায়?একটা ছবি 25 MB পর্যন্ত, 50 megapixel পর্যন্ত। Toolkit-এ একবারে 20 files / 100 MB। বড় catalog-এর জন্য Batch।
- Review center কী?যেখানে AI-এর তৈরি ছবি export-এর আগে check হয় — approve বা reject, keyboard shortcut সহ। কম confidence-এর জিনিসগুলো highlight করা থাকে।
- Projects আর Assets-এর মধ্যে পার্থক্য কী?Projects-এ designs আর runs group করা থাকে; Assets-এ আপনার তৈরি প্রতিটা ছবি এক জায়গায় দেখা যায়।
- Background-এ scene/lifestyle কীভাবে লাগাব?Studio → AI Scene বা AI Lifestyle → ছবি upload → scene বেছে নিন → generate। প্রতি ছবি ₹10.00, শুধু তৈরি হওয়া ছবির charge।
- Model-এর গায়ে জামাকাপড় কীভাবে দেখাব?Studio → AI Model → product photo upload → model type বেছে নিন → generate। প্রতি ছবি ₹10.00।
- Chat কি পুরনো কথা মনে রাখে?হ্যাঁ — PsyDox Chat-এ conversation save থাকে (30 দিন)। বাঁ দিকে search, pin, rename, delete করতে পারেন। "Delete all my chats" দিয়ে সব মুছে ফেলতে পারেন।
- Support-এর সাথে কীভাবে কথা বলব?Chat-এ "support-এর সাথে কথা বলিয়ে দাও" লিখুন — আমি ticket বানিয়ে conversation team-কে পাঠিয়ে দেব (আপনার permission-এর পরে)। অথবা psydox.in/contact।
Still stuck?
Signed in? Press Help on any page and choose Contact us: the page and job details are filled in for you. Otherwise write to us on the contact page.