Help centre
உதவி மையம்
விற்பனையாளர்கள் அதிகம் கேட்கும் கேள்விகளுக்கு சுருக்கமான பதில்கள்.
கேள்வி-பதில்
- Amazon-க்கு போட்டோ எந்த அளவில் (size) இருக்கணும்?Amazon main image: 2000×2000 px, முழு வெள்ளை background (#FFFFFF), JPEG, product குறைந்தது 85% frame-ஐ நிரப்பணும், text/watermark எதுவும் இருக்கக் கூடாது. Batch அல்லது Studio-வில்
- Flipkart-க்கு image அளவு (size) என்ன?Flipkart main: 1000×1000 px, வெள்ளை background, JPEG, அதிகபட்சம் 5 MB, product குறைந்தது 80% frame-க்குள் இருக்கணும். Preset: "Flipkart Main".
- Myntra-க்கு அளவு (size) மற்றும் background என்ன?Myntra main: 1500×2000 px (3:4), JPEG, max 1000 KB. Secondary/lifestyle images சாம்பல் நிற (#EEEEEE) background-ல் இருக்கணும். Preset: "Myntra Main".
- Meesho-க்கு image அளவு (size) என்ன?Meesho main: 1080×1080 px, வெள்ளை background, JPEG, அதிகபட்சம் 3 MB. Preset: "Meesho Main".
- Background-ஐ எப்படி நீக்குவது / வெள்ளையாக (white) மாற்றுவது?Studio-வை திறங்க → போட்டோ upload பண்ணுங்க → "Remove background" அல்லது background colour-ஆக வெள்ளையை தேர்வு செய்யுங்க → download பண்ணுங்க. நிறைய போட்டோக்கள் இருந்தால் Batch-ல் mark
- ஒரே நேரத்தில் 500 போட்டோக்களை எப்படி resize செய்வது?Batch (psydox.in/batch)-க்கு போங்க, Excel/CSV-ல் image links-ஐ போடுங்க (அல்லது ZIP upload பண்ணுங்க), preset-ஐ தேர்வு செய்யுங்க (உதாரணம் Amazon Main), Start அழுத்துங்க. முடிந்ததும்
- என் batch ஏன் fail ஆனது?Report-ல் உள்ள FailureReason column-ல் காரணம் எழுதியிருக்கும். பொதுவான காரணங்கள்: link-ல் உள்ள file delete ஆகிவிட்டது, link private-ஆக இருக்கு (login கேட்கும்), அல்லது HTTP 404. Li
- Ratio மாற்றும்போது ஷூவின் வெள்ளை sole வெட்டுப்பட்டது / காணாமல் போனதுBackground-ஐ repaint செய்யும்போது இது நடக்கும். Batch-ல் அந்த run-ஐ திறந்து "Reprocess as ratio-only" அழுத்துங்க — இதில் canvas மட்டும் பெரிதாகும், product-இன் pixels ஒருபோதும் மாற
- பணம் எப்படி போடுவது (wallet recharge)?Wallet → Add money. குறைந்தது ₹299, ஒரு முறைக்கு அதிகபட்சம் ₹50,000. UPI, card, net banking (Razorpay). முதல் recharge செய்தவுடனே paid AI features ஆன் ஆகிவிடும்.
- AI போட்டோவுக்கு எவ்வளவு பணம் ஆகும்?AI Background / Scene / Lifestyle / Model / Angles / Catalog shot / Prism image: ஒரு image-க்கு ₹10.00. உருவான image-க்கு மட்டுமே பணம் கழிக்கப்படும் — fail ஆன image இலவசம். இலவச to
- Fail ஆன image-க்கு பணம் கழிக்கப்பட்டதா?இல்லை. முதலில் பணம் "hold" மட்டுமே செய்யப்படும்; எத்தனை images உருவானதோ அதற்கு மட்டுமே charge, மீதி உடனே திரும்ப வந்துவிடும். Wallet → History-ல் ஒவ்வொரு charge மற்றும் release-ஐயு
- Refund எப்படி கிடைக்கும்?மீதமுள்ள wallet balance-ஐ refund policy (psydox.in/refund-policy)-படி கேட்கலாம்; refund 5–7 working days-ல் original payment method-க்கு வரும். பணம் கழிந்தது ஆனால் wallet-க்கு வரவி
- iPhone-இன் HEIC போட்டோவை எப்படி பயன்படுத்துவது?நேரடியாக upload பண்ணுங்க — PsyDox HEIC/HEIF-ஐ JPEG-ஆக மாற்றிவிடும். Toolkit-ல் "Convert to JPEG"-உம் இருக்கு.
- போட்டோ அளவை KB-ல் எப்படி குறைப்பது?Studio/Toolkit → Compress → target size (உதாரணம் 500 KB) போடுங்க. Quality 55-க்கு கீழே போகாது; தேவைப்பட்டால் image கொஞ்சம் சிறியதாக்கப்படும்.
- இலவசமாக (free) என்னென்ன கிடைக்கும்?Resize, crop, rotate, ratio change, background white/colour, compress, format convert, HEIC, rename, Batch processing (AI இல்லாமல்), public tools, மற்றும் PsyDox Spark chat (ஒரு நா
- PsyDox Spark, Star, Nova — இவற்றுக்குள் என்ன வித்தியாசம்?Spark: வேகமானது, எப்போதும் இலவசம். Star: அதிக புத்திசாலி, actions எடுக்க முடியும் — தினமும் 20 messages இலவசம், பிறகு paid account-ல் per-token. Nova: ஆழமாக யோசிக்க வேண்டிய கேள்விக
- Chat-ல் limit முடிந்துவிட்டதுSpark ஒருபோதும் block ஆகாது — 200-க்குப் பிறகு reply கொஞ்சம் மெதுவாக (30 second-க்கு ஒன்று) வரும். Star-இன் free allowance தினமும் 05:30 IST-க்கு reset ஆகும்.
- Listing (title, bullets) எப்படி உருவாக்குவது?Catalog-ஐ திறங்க → template import பண்ணுங்க அல்லது built-in ஒன்றை தேர்வு செய்யுங்க → listing உருவாக்குங்க (SKU + photos) → "AI fill" → QA check → approve → export (XLSX/CSV/ZIP). இ
- Amazon-ல் reject ஆகாதா என்று image-ஐ எப்படி check செய்வது?Chat-ல் போட்டோவை attach செய்து "Amazon-க்கு check பண்ணு" என்று எழுதுங்க — PsyDox Lens background, size, product coverage, text/watermark-ஐ check செய்யும். தினமும் 20 check இலவசம்.
- என் account suspend ஆனதாக காட்டுதுSupport-ஐ தொடர்பு கொள்ளுங்க (psydox.in/contact).
- Password மறந்துவிட்டேன்Login page-ல் "Email me a sign-in link" அழுத்துங்க — email-ல் link வரும், click செய்தவுடனே login ஆகிவிடும். அல்லது "Forgot password?" மூலம் புதிய password உருவாக்குங்க.
- API மூலம் PsyDox-ஐ எப்படி பயன்படுத்துவது?Settings → API keys-ல் key உருவாக்குங்க (இப்போது private beta), பிறகு psydox.in/developers-ல் quickstart-ஐ பாருங்க. இது OpenAI-compatible API.
- Watermark அல்லது text உள்ள போட்டோ ஏற்றுக்கொள்ளப்படுமா?Amazon/Flipkart main image-ல் text, logo, watermark அனுமதி இல்லை. Secondary images-ல் infographic பயன்படுத்தலாம். Lens மூலம் check செய்துகொள்ளுங்க.
- Shopify-க்கு அளவு (size) என்ன?Shopify-க்கு 2048×2048 px square நன்றாக இருக்கும். Preset list-ஐ Batch-ல் பாருங்க.
- எவ்வளவு பெரிய file upload செய்யலாம்?ஒரு image 25 MB வரை, 50 megapixel வரை. Toolkit-ல் ஒரே முறையில் 20 files / 100 MB. பெரிய catalog-க்கு Batch.
- Review center என்றால் என்ன?AI உருவாக்கிய images export செய்வதற்கு முன் check செய்யப்படும் இடம் — keyboard shortcuts-உடன் approve அல்லது reject செய்யலாம். குறைந்த confidence உள்ளவை highlight செய்யப்படும்.
- Projects மற்றும் Assets-க்கு என்ன வித்தியாசம்?Projects-ல் designs மற்றும் runs group செய்யப்பட்டிருக்கும்; Assets-ல் நீங்கள் உருவாக்கிய ஒவ்வொரு image-உம் ஒரே இடத்தில் தெரியும்.
- Background-ல் scene/lifestyle எப்படி சேர்ப்பது?Studio → AI Scene அல்லது AI Lifestyle → போட்டோ upload → scene-ஐ தேர்வு செய்யுங்க → generate. ஒரு image-க்கு ₹10.00, உருவான image-க்கு மட்டுமே charge.
- Model மேல் துணியை (dress) எப்படி காட்டுவது?Studio → AI Model → product போட்டோ upload → model type-ஐ தேர்வு செய்யுங்க → generate. ஒரு image-க்கு ₹10.00.
- Chat பழைய உரையாடல்களை நினைவில் வைத்திருக்குமா?ஆமாம் — PsyDox Chat-ல் conversations save ஆகும் (30 நாள்). இடது பக்கத்தில் search, pin, rename, delete செய்யலாம். "Delete all my chats" மூலம் எல்லாவற்றையும் அழிக்கலாம்.
- Support-உடன் எப்படி பேசுவது?Chat-ல் "support-உடன் பேச வேண்டும்" என்று எழுதுங்க — நான் ticket உருவாக்கி conversation-ஐ team-க்கு அனுப்புகிறேன் (உங்கள் அனுமதிக்குப் பிறகு). அல்லது psydox.in/contact.
Still stuck?
Signed in? Press Help on any page and choose Contact us: the page and job details are filled in for you. Otherwise write to us on the contact page.