Help centre
సహాయ కేంద్రం
అమ్మకందారులు ఎక్కువగా అడిగే ప్రశ్నలకు చిన్న జవాబులు.
ప్రశ్నలు-జవాబులు
- Amazon కోసం ఫోటో సైజ్ (size) ఎంత ఉండాలి?Amazon main image: 2000×2000 px, పూర్తిగా తెల్లని background (#FFFFFF), JPEG, ప్రోడక్ట్ ఫ్రేమ్‌లో కనీసం 85% నిండి ఉండాలి, ఎలాంటి text/watermark ఉండకూడదు. Batch లేదా Studio లో "Amaz
- Flipkart కి ఇమేజ్ సైజ్ (size) ఎంత?Flipkart main: 1000×1000 px, తెల్లని background, JPEG, గరిష్టంగా 5 MB, ప్రోడక్ట్ కనీసం 80% ఫ్రేమ్‌లో ఉండాలి. Preset: "Flipkart Main".
- Myntra కి సైజ్ (size), background ఏంటి?Myntra main: 1500×2000 px (3:4), JPEG, max 1000 KB. Secondary/lifestyle images గ్రే (#EEEEEE) background మీద ఉండాలి. Preset: "Myntra Main".
- Meesho కి ఇమేజ్ సైజ్ (size) ఎంత?Meesho main: 1080×1080 px, తెల్లని background, JPEG, గరిష్టంగా 3 MB. Preset: "Meesho Main".
- Background ఎలా తీసేయాలి / తెల్లగా (white) ఎలా చేయాలి?Studio ఓపెన్ చేయండి → ఫోటో అప్‌లోడ్ చేయండి → "Remove background" లేదా background colour white ఎంచుకోండి → డౌన్‌లోడ్ చేయండి. చాలా ఫోటోలు ఉంటే Batch లో marketplace preset ఎంచుకోండి,
- ఒకేసారి 500 ఫోటోలు ఎలా resize చేయాలి?Batch (psydox.in/batch) కి వెళ్ళండి, Excel/CSV లో image links పెట్టండి (లేదా ZIP అప్‌లోడ్ చేయండి), preset ఎంచుకోండి (ఉదా. Amazon Main), Start నొక్కండి. పూర్తయ్యాక ZIP + report వస్త
- నా batch ఎందుకు fail అయింది?Report లోని FailureReason column లో కారణం రాసి ఉంటుంది. ఎక్కువగా వచ్చే కారణాలు: link లోని ఫైల్ డిలీట్ అయిపోయింది, link private గా ఉంది (login అడుగుతుంది), లేదా HTTP 404. Link ని "a
- Ratio మార్చినప్పుడు షూ (shoe) తెల్లని sole కట్ అయింది / కనిపించకుండా పోయిందిBackground ని repaint చేసినప్పుడు ఇలా జరుగుతుంది. Batch లో ఆ run ఓపెన్ చేసి "Reprocess as ratio-only" నొక్కండి — ఇందులో కేవలం canvas మాత్రమే పెరుగుతుంది, ప్రోడక్ట్ pixels ఎప్పుడూ మ
- డబ్బులు ఎలా వేయాలి (wallet recharge)?Wallet → Add money. కనీసం ₹299, ఒకేసారి గరిష్టంగా ₹50,000. UPI, card, net banking (Razorpay). మొదటి recharge చేయగానే paid AI features మొదలైపోతాయి.
- AI ఫోటోకి ఎంత ఖర్చు అవుతుంది?AI Background / Scene / Lifestyle / Model / Angles / Catalog shot / Prism image: ఒక్కో image కి ₹10.00. తయారైన image కి మాత్రమే డబ్బు కట్ అవుతుంది — fail అయిన image ఫ్రీ. ఫ్రీ tool
- Fail అయిన image కి డబ్బు కట్ అయిందా?లేదు. మొదట డబ్బు కేవలం "hold" లో ఉంటుంది; ఎన్ని images తయారయ్యాయో అన్నింటికే ఛార్జ్ అవుతుంది, మిగతాది వెంటనే తిరిగి వస్తుంది. Wallet → History లో ప్రతి charge, release కనిపిస్తాయి.
- Refund ఎలా వస్తుంది?మిగిలిన wallet balance ని refund policy (psydox.in/refund-policy) ప్రకారం అడగవచ్చు; refund 5–7 working days లో మీ original payment method కి వస్తుంది. డబ్బు కట్ అయింది కానీ wallet
- iPhone HEIC ఫోటో ఎలా వాడాలి?నేరుగా అప్‌లోడ్ చేయండి — PsyDox HEIC/HEIF ని JPEG గా మార్చేస్తుంది. Toolkit లో "Convert to JPEG" కూడా ఉంది.
- ఫోటో సైజ్ KB లో ఎలా తగ్గించాలి?Studio/Toolkit → Compress → target size (ఉదా. 500 KB) ఇవ్వండి. Quality 55 కంటే కిందకి వెళ్ళదు; అవసరమైతే image ని కొంచెం చిన్నగా చేస్తారు.
- ఫ్రీగా ఏమేమి ఉన్నాయి?Resize, crop, rotate, ratio change, background white/colour, compress, format convert, HEIC, rename, Batch processing (AI లేకుండా), public tools, ఇంకా PsyDox Spark chat (రోజుకి 200
- PsyDox Spark, Star, Nova మధ్య తేడా ఏంటి?Spark: వేగంగా ఉంటుంది, ఎప్పుడూ ఫ్రీ. Star: ఇంకా తెలివైనది, actions కూడా చేయగలదు — రోజుకి 20 messages ఫ్రీ, తర్వాత paid account లో per-token. Nova: లోతుగా ఆలోచించాల్సిన ప్రశ్నల కోసం
- Chat లో limit అయిపోయిందిSpark ఎప్పుడూ block అవ్వదు — 200 తర్వాత reply కొంచెం నెమ్మదిగా (ప్రతి 30 seconds కి ఒకటి) వస్తుంది. Star ఫ్రీ allowance రోజూ 05:30 IST కి reset అవుతుంది.
- Listing (title, bullets) ఎలా తయారు చేయాలి?Catalog ఓపెన్ చేయండి → template import చేయండి లేదా built-in ఒకటి ఎంచుకోండి → listing తయారు చేయండి (SKU + photos) → "AI fill" → QA check → approve → export (XLSX/CSV/ZIP). ప్రస్తుతం
- Amazon లో reject అవ్వదని image ని ఎలా check చేయాలి?Chat లో ఫోటో attach చేసి "Amazon కోసం check చేయండి" అని రాయండి — PsyDox Lens background, size, product coverage, text/watermark చెక్ చేస్తుంది. రోజుకి 20 checks ఫ్రీ.
- నా account suspend అయిందని చూపిస్తోందిSupport ని సంప్రదించండి (psydox.in/contact).
- Password మర్చిపోయానుLogin page లో "Email me a sign-in link" నొక్కండి — email కి link వస్తుంది, క్లిక్ చేయగానే login అయిపోతారు. లేదా "Forgot password?" ద్వారా కొత్త password పెట్టుకోండి.
- API ద్వారా PsyDox ఎలా వాడాలి?Settings → API keys లో key తయారు చేయండి (ప్రస్తుతం private beta), తర్వాత psydox.in/developers లో quickstart చూడండి. ఇది OpenAI-compatible API.
- Watermark లేదా text ఉన్న ఫోటో పనిచేస్తుందా?Amazon/Flipkart main image మీద text, logo, watermark అనుమతించరు. Secondary images లో infographic పెట్టవచ్చు. Lens తో ఒకసారి check చేయించుకోండి.
- Shopify కి సైజ్ (size) ఎంత?Shopify కి 2048×2048 px square బాగుంటుంది. Preset list Batch లో చూడండి.
- ఎంత పెద్ద ఫైల్ అప్‌లోడ్ చేయవచ్చు?ఒక image 25 MB వరకు, 50 megapixel వరకు. Toolkit లో ఒకేసారి 20 files / 100 MB. పెద్ద catalog కోసం Batch వాడండి.
- Review center అంటే ఏంటి?AI తయారు చేసిన images ని export కి ముందు ఇక్కడ check చేస్తారు — approve లేదా reject, keyboard shortcuts తో. తక్కువ confidence ఉన్నవి highlight అవుతాయి.
- Projects, Assets మధ్య తేడా ఏంటి?Projects లో designs, runs గ్రూప్ అయి ఉంటాయి; Assets లో మీరు తయారు చేసిన ప్రతి image ఒకే చోట కనిపిస్తుంది.
- Background లో scene/lifestyle ఎలా పెట్టాలి?Studio → AI Scene లేదా AI Lifestyle → ఫోటో అప్‌లోడ్ → scene ఎంచుకోండి → generate. ఒక్కో image కి ₹10.00, తయారైన image కి మాత్రమే ఛార్జ్.
- మోడల్ మీద బట్టలు (clothes) ఎలా చూపించాలి?Studio → AI Model → product photo అప్‌లోడ్ → model type ఎంచుకోండి → generate. ఒక్కో image కి ₹10.00.
- Chat పాత విషయాలు గుర్తుపెట్టుకుంటుందా?అవును — PsyDox Chat లో conversations save అవుతాయి (30 రోజులు). ఎడమ వైపు search, pin, rename, delete చేయవచ్చు. "Delete all my chats" తో అన్నీ తీసేయవచ్చు.
- Support తో ఎలా మాట్లాడాలి?Chat లో "support తో మాట్లాడించండి" అని రాయండి — నేను ticket తయారు చేసి conversation ని team కి పంపిస్తాను (మీ permission తీసుకున్న తర్వాత). లేదా psydox.in/contact.
Still stuck?
Signed in? Press Help on any page and choose Contact us: the page and job details are filled in for you. Otherwise write to us on the contact page.